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近日，山西运城的梁女士在网罗发布视频称，她在陕西西安凯顺商务宾馆（西安咸阳国外机场店）因入住问题和店家产生纠纷，打差评后遭到店家辱骂、勒诈，激发小心。

3东说念主凌晨入住旅店83元标间

因“超员”被条款涨价30元

梁女士告诉华商报大风新闻记者，2月24日凌晨，她和哥嫂二东说念主从外地乘坐飞机抵达西安，筹画今日上昼乘高铁复返山西运城。

图为梁女士的订单截图

“前段时辰，我在抖音上刷到凯顺商务宾馆（西安咸阳国外机场店）的直播，因为离机场不远，也有接机作事，于是我在这家旅店预订了一晚标间，蓄意回家中转时入住。”梁女士说，“因为咱们一共3个东说念主，我专诚在直播间里磋商店家3东说念主是否能入住标间，她说不错，我才下了单，花了83元。”

落地西安后，梁女士接洽凯顺商务宾馆来接机。“他们在电话里得知咱们有3个东说念主，就说不成住标间，需要涨价30元升级成亲庭房。”梁女士说，她不肯承袭涨价，就提倡了退款，遭到了店家的停止。“我只好又接洽抖音客服，得到的恢复是只可退还60%的房费，剩余部分行动负约金被扣除。”

差评店家“坐地起价”

自称收到电话烦嚣与勒诈

无奈，当晚梁女士和家东说念主只得换家旅店入住。“中午我回到家后，在凯顺商务宾馆的抖音店铺里写了一条差评，实质是‘商家坐地起价，3东说念主不让住双东说念主间，要加钱’，当世界午，我就收到了来自店家的电话烦嚣与勒诈。”

梁女士收到的勒诈短信

梁女士向记者提供了她的通话纪录，2月24日下昼，一个尾号为2245的手机号向她回电。“刚接起电话，就听到对方用秽语污言对我辱骂、吊唁，我这边刚说要灌音，他就挂断了电话。”梁女士说，之后这个电话又屡次打来，她停止接听后，对肤浅发短信对她进行勒诈，并用另一个尾号为1541的号码连续打电话辱骂她。

抖音客服：

会核实关连信息，若属实将追踪处理

华商报大风新闻记者了解到，凯顺商务宾馆位于陕西省咸阳市渭城区边方村，尾号2245与尾号1541均为该旅店的公开接洽电话。该店的房型分为圭臬间、大床房、家庭房等，圭臬间的房型先容页面写着“可住2东说念主”，且不提供加床作事。

2月25日晚，华商报大风新闻记者拨打了上述两个电话，磋商是否为凯顺商务宾馆，均得到对方详情回答。随跋文者磋商梁女士入住被条款涨价一事，两位接听者离别回答“打错了”、“莫得这事”，赶快挂断电话。

随后，记者致电抖音生存作事客服热线，职责主说念主员暗意，因非当事东说念主回电照料，无法查询关连信息，建议由其本东说念主接洽客服，平台会核实关连信息，要是属实将进行追踪处理。

梁女士告诉记者，当今她已将此事向抖音平台客服反馈，职责主说念主员称将在一周内向其反馈。

抖音暗意会核实处理（贵寓图）

讼师说法：

耗尽者差评是正确抒发诉权的花式

旅店方的辱骂举止组成民事侵权

陕西恒达讼师事务所高等联合东说念主、知名公益讼师赵讲理觉得：

天然旅店的房价属于阛阓调遣价，旅店有自主订价权，但是，若旅店坏心哄抬旅店房价，则属于违章举止，违抗了《价钱法》第14条的礼貌，筹画者不得互相伙同，专揽阛阓价钱，损伤其他筹画者或者耗尽者的正当权利。以及《价钱违章举止行政处罚礼貌》第6条的礼貌，筹画者违抗价钱法第十四条的礼貌的，责令改正，充公违章所得，并处违章所得5倍以下的罚金；情节严重的，责令歇业整顿，或者灭亡生意派司。据此，旅店将濒临行政处罚。

赵讲理指出，因旅店坐地起价，女子给了店家差评，是正确抒发诉权的花式，是无可厚非的，女子行动耗尽者是有事理给店家打差评的，但是，女子赶快碰到了旅店方的勒诈和辱骂。针对旅店方的辱骂举止，组成民事侵权，我国《民法典》礼貌，公民、法东说念主享著名誉权，公民的东说念主格尊荣受法律保护，辞谢用侮辱、申斥等花式损伤公民、法东说念主的名誉。对此，女子有权条款旅店方罢手侵害，复原名誉，排除影响，赔礼说念歉，并不错条款抵偿耗费。针对旅店方的勒诈举止，《次第惩办处罚法》第42条礼貌，写勒诈信或者以其他措施恐吓他东说念主东说念主身安全的，处五日以下拘留或者五百元以下罚金；情节较重的，处五日以上旬日以下拘留，不错并处五百元以下罚金。据此，旅店端庄东说念主概况濒临次第处罚。

赵讲理领导，但愿此事能够引起旅店的深爱及反想，切不可为了短期的少许经济收益而伤害品牌的长久利益，甚或搞出负面的外部效应。旅店只有秉抓竭诚守信、作事至上的理念，方能取得口碑，才是长久之计，筹画之路才智走得更稳、更远。旅店看似期骗其上风地位一时占了耗尽者低廉，看似一时掏空了耗尽者的钱包，实则在透支其口碑和形象，到头来伤害的依然自己。倘若耗尽者碰到此类事件，耗尽者可遴选向当地耗尽者协会或者阛阓监督惩办局或者价钱主管部门投诉反馈，由关连主管部门照章依规严肃查处。

华商报大风新闻记者 白仲夏 裁剪 李婧